2010/02/09 (Tue) 19:31
自然素材セミナ-に協賛・・・

します。
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2/14（日）13:00〜神戸市灘区
テ-マ-は「自然素材」です。
●無垢材もたくさんの種類がありますので
　価格・堅さ・用途に合わせた選び方
●無垢材の持つ保湿性
●珪藻土（けいそう土）の特性について
●いつまでも白い外壁漆喰「カルクウォ-ル」

珪藻土は塗り壁体験
カルクウォ-ルも塗り体験が出来ます。

素敵な出会いがありますように・・・

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tag : 自然素材 珪藻土メルシー 無垢材 スイス漆喰カルクウォール 神戸市灘区

2009/12/02 (Wed) 21:23
床暖房の面積が増えて・・・

きています。
環境問題の影響でしょうか？
キッチン前
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ダイニング＋リビング
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コントローラ1台で4面（4箇所）制御出来るようになりました。

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デフレなのか？競争激化なのか？
価格も下がってきています。
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tag : 床暖房 遠赤外線床暖房

2009/11/27 (Fri) 22:39
クレーム現場の現状・・・

に立ち会ってきました。
昨年7月末日に自己破産した床暖房メーカーの
クレーム現場です。昨年は自己破産したので
ネットの書き込みや対応に右往左往だったと
思います。また、情報が少なく人伝に関わった
現場もありました。情報が乏しく、対応に真剣で
責任感から、あらゆるところに電話をされた代理店様
その一方で、情報だけ利用する代理店や、メーカーが
潰れたので、何もしない代理店、依頼はするけど
覚えようとしない代理店など様々です。

今回はライバルの床暖房メーカーさんから
商社様を通じて、代理店様、工務店様と現場にて
対応してきました。

2009.11.27 １
温度表示不良が原因でした。

クレーム現場に伺うと企業姿勢や人柄が
本当に良くわかります。
逃げようとする姿勢、他人任せ、自己主義が
はっきりします。言い換えれば、付き合って
良い会社とダメな会社がはっきりします。

現場に行ってしまうと当然リスクも伴います。
理解ある責任感のある企業なら問題もないですが
クレームの時だけ？は如何か？

色んな相談の電話を受けますが
購入した代理店が知識がないから
お願いしますでは
「逆の立場なら行きますか？」と
言ったら何も言ってこなくなりました。

商品知識を持って販売している代理店が
本当に少ないなぁ・・と思います。

今回は無事に解決しましたが
全て解決出来るわけではありませんが
一生懸命なところと末永くお付き合いを
したいと感じました。

購入する方も選ぶ権利がありますが
販売する方も選ぶ権利があります。



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tag : 遠赤外線床暖房 床暖房 クレーム

2009/09/09 (Wed) 21:57
難題に・・・・・

当たってしまいました。
とある保育園の工事に関わる件ですが、
設計士様からの依頼により、携わる事に
なりました。
無垢フローリングと遠赤外線床暖房に関わる問題が
発生しました。フローリングの施工上の注意点に
床下（フロアー下）27℃以下の規定有り・・・
それでは床暖房の機能は果たしません。

工務店様の指摘により問題が発生したようです

共にメーカーさんが営業されて採用されていますが
それに伴う責任が争点です。
何故？
打合せが不足なのか？知識不足なのか？
わかっていた問題だとは思いますが・・・

設計士様曰く
施工業者・フローリングメーカー・床暖メーカーに
それぞれ話をしたが、自己の責任回避のみで
お怒りの状態です。

では、何故？弊社に依頼がきたのか？
フロアーメーカーさんからの困り果てた紹介に
よる電話でした。

「メーカーさんの仕事じゃないの？」
「売込むなら関係する商品も勉強しなきゃ」

と思いつつも、何とか
進めて行きたいとの思いです・・

メーカー営業も経験してきましたが
「何か？おかしい」
メーカーさんの仕事じゃないの？と思いますが
設計士様の意向も痛いほどわかります。

かと言って弊社が動いて、問題の矛先が
弊社に集中すれば・・との不安もありますが
このままだとメーカーさんと同じ事になりますし。

難しい局面も迎えていますが、前向きに
取組んで行きたいと思います。

自己の保身も大事ですが、出し過ぎると
周りが迷惑します。

売込む以上は責任と知識が絶対不可欠です。

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tag : 床暖房 遠赤外線床暖房 無垢フローリング

2009/06/26 (Fri) 22:20
床暖房の市場の変化・・・

が出ているように思われます。
当時、遠赤外線床暖房のトップメーカーで
あったJBH�蠅�自己破産申請して
来月末日で1年になります。

当然ながら、採用していた工務店、販売店様は
如何するか？アフターは如何なるのか？
何処の商品を扱うか？が思案されるところです。

慎重になっているのが現実ではないでしょうか？
本日も同行営業をしてきましたが、
決めかねているのが、ひしひしと感じますし
保証やアフターが如何なるのか？が
決め手ではないでしょうか？
数社の見積りの中で、価格面には大きな差は
ないようです。
物・人・価格が重要な要素です。


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tag : 床暖房 遠赤外線床暖房

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