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昨日の問題は・・・
2008.07.10(22:17)
危機回避！朝一番よりフロアーメーカーの
マネジャー・所長様にお詫びの
電話を入れて明日の訪問で
何とか前に進む話合いを。
こちらとしても、他メーカーの
床暖房を提案してでもの覚悟です。
「メーカーは出荷を止めることも出来る」と
言った人もいましたが、代理店は
メーカーを変えて提案出来る事が出来ます。
一社に偏ると危ない。危ない！
何かあれば、クレームの渦に巻き込まれます。
それで、廃業した会社もあります。
たぶん、嫌気がさしたのでしょう。
最近はブログの方向性が変わってると
お叱りも受けましたので、前に向かない話は
これで終わりにしたいと思います。
本日も昨日に続き、長距離営業でした。
しかも京都市内
兵庫県から大阪を越えてですが
最近は月1回は来ています。
今回は
珪藻土（けいそう土）の説明をしてほしいとの
事で工務店様を営業同行してきました。
説明すると反響も良く、子供さんが
アトピーとの事。いろいろと
素材のサンプルを集めてるとの事です。
そう言えば、最近、お施主様の問合せが多い。
それだけ、困っているのだと思います。
自然塗料の話にも進展しました。
床暖房のメーカー営業をせっかく辞めたので
それ以外の良い商品の営業に専念しなければと
痛感した日になりました。
が、打合せの中で床暖房も反響がよく
販売店様は見積りの依頼を受けていましたが、
良く考えると…
販売店様には、別の代理店様からのルートが
あるので、発注にはなりません。
余計な事をしたなぁと思いつつ・・
習慣？床暖房の知識が邪魔？
明日からは床暖房以外の話にしたいと
思います。
消費低迷、建築棟数減の中
新しい事、良い事を始めようと
動いている工務店様が増えています。
モラル以前の怒り・・・
2008.07.09(23:24)
本日は朝一番から珪藻土の現場確認で、早朝より長距離営業へ。
前回、左官屋さんの依頼で
手直しの確認を・・・
仕上がり状況を見て安堵感！
初めてなので、慎重になるのは
当然ですが、これで一安心と言うか
後は、左官屋さんの腕の見せ所です。
事務所に帰り、フロアーメーカーさんの
来客を受け、打合せをしました。
工務店の社長様より、相談があり
フロアーの不都合があり、やり直し工事を
するとの事。
「フロアーの下には、床暖房があるので
再施工するには如何したら良いか？」の
相談でしたが、メーカーさん同席の中
再施工日が決まり、最悪を考えると
床暖房がダメな場合を想定して
準備をしてほしいとの事でした。
当然、フロアーのやり直し工事なので
床暖房に傷が付き、使用出来ない事を
想定して、準備してほしいとの事でしたが
「な、な、なんと・・・」メーカーさんの回答は、
《発注書は頂けますか？通常納期は約4日です！》
その言葉にフロアーメーカーさんは
当然、唖然・・・
やり直し工事なので、当然納期がない。
最悪を考えると、準備するのは・・・
にも関わらず、自己の都合？相談に来た意味は？
お金を払わないとは言ってなくて
使わなければ当然返品ですが、困ってるから
相談に来たのではないのか？
フロアーメーカーさんの回答は
「推奨している床暖房メーカーに確認する」
との事です。当然、怒るのもわかります。
床暖房の事がわからなくて相談に来て
いるわけですから・・・
しかも、マネージャー・所長・技術の方が
揃っています。
知って貰う最大のチャンスです。
しかも、フロアーを販売したのは
同じく床暖房の代理店です。
（当社から見ると同業ですから複雑）ですが！
この後如何なるか？
普通に考えれば、フロアーメーカーさんの
責任でやり直し施工するわけですから
推奨品で提案して再施工をします。
となると、今まで採用していた工務店様の
立場はなくなります。
と言うより、何も協力しないのに
採用して貰えるわけはなく、ビジネス
チャンスはなくります。
と言うより、代理店の立場以外でも
このメーカーの商品を扱えるだろうか？
ビジネスチャンスを奪うメーカーって
あるのだろうか？
メーカーだから「売ってあげてる」って事！！！
工務店様との人間関係は如何なる？
何故？採用されたのか？
考えなくてもわかるはず？
は思い違い？考え方が違う？
人種が違う？売らなくても良いって事？
そのくせ、クレームの時は頼んでくる！
「じゃ、自分達でやれよ」
売ってる責任と人間関係があるし
クレームをなくすために対応してるのに・・
「自分の家なら如何？？？」
メーカーのミスも扱った代理店の義務だから
対応してるのではないのかなぁ！
信頼関係でビジネスは成り立ちます！
苦労して新規開拓した人じゃないと
わからないのか？何故 売上げが
あるのか？じゃぁ、メーカーで直接売れば・・
営業した自分が悪いのですが・・・
自社で発注して、使用しなければ
在庫しても良いのですが、その売上げは
誰のため？喜ぶのはメーカー営業の数字だけ。
工務店、お客様のためなら
良いのですが・・・
何か違いませんか？
メーカー営業をしていた事もあり
立場、状況は複雑ですが・・
「気を付けよう選択ミスとクレームが
降りかかるかかる事」を・・・
「商品選択は慎重に」
知ってる人は知っている
知らない人は覚えてね！
CMでも流れていますが・・
愚痴ではなく教訓・参考になれば・・・
対応すれば、メーカーの知名度も
上がり、もしかしたら推奨品に
なったかも・・・
まわりまわって、皆が売りやすい
環境になったのに・・・
リスクを背負うからハイリターン
営業マンは社の看板を背負っています。
良くも悪くも自分！
傍から見れば類は友呼ぶ？
と言う事は同じ〜
売上げが落ちれば辞めた人のせい？
引継ぎしたのに、前任者に電話が掛かる？
前任者より、対応が悪いと思って
精進するか？自分に電話しない代理店を
怒るか？
取り方ひとつで大きく変わります。
悪い話こそ直ぐに広まります！
う〜ん、どうなんだろう？
2008.06.29(11:46)
先日の左官屋さんからの電話で今回、珪藻土メルシーを採用頂き
初めての施工なので、色々と質問が
きます。
他メーカーさんの商品を扱う際も
わからない事は、仕入れ先でなく
メーカーさんに直接聞くとの事ですが
仕入れ先が、「聞いてもわからんから？」
との事ですが、これって如何なんだろう？
わからない物を売っている？
販売責任は？直接やり取りをするなら
仕入れ先がいるのだろうか？
ここでわかれるのは
�…樟榲渡辰気譴討發覆鵑箸盪廚錣覆ぁ�
��販売している以上は、窓口になって
自分も理解して、対応する。
たぶんどちらかだと思いますが
最近、プロが少ないと言われる所以なのか？
景気が後退し、粗利確保が厳しい中
何もしなくて、お客様が守れるのだろうか？
粗利確保が少ない中、何もしないで利益を
取るのは如何？
利益確保が少ない中、対価に対する報酬と
割り切っている人も居ます。
動かない分、無理も言えないと考える人も
います。
当然、人情・筋道から考えても
何もしないところよりも、理解して
協力出きるところと取引をします。
何もしないのに、メーカーをこき使うから
訪問しないと言ったメーカーさんもいました。
売上げがあるのに、メーカーさんがこないと
言った代理店さんもあります。
メーカーさん営業の売上げは代理店さんの
売上げです。何もしないのに売上げが上がる
訳はないのも事実です。
最近では、メーカーさんと工務店さんの
直接取引きも増えています。
何もしないで、対応はメーカーさん任せだと
当然ですが・・・
本当の意味で、汗をかいたところが報われる
対価に対する報酬になってくると思います。
何処でも扱える商品でなく、専門分野だからの
価値が出てくるように思います。
忘れられているのは、「人を通じて物は流れる」
メーカーさんも代理店さんの人を通じて
拡大されているし、代理店さんもメーカーさんの
商品を扱う事で拡大するのに、一方通行だと
当然、答えは・・・
販売する以上はプロのはずなんだけど？
複雑な経済・・・
2008.05.14(23:14)
3月の決算で大手不動産会社は経常利益最高とか・・・
一方では、企業倒産24%増で
建設業が最多との事です。
公共事業削減、建築基準法改正の
影響が大きな要因ですが
不動産会社が最高益だと土地は動き
建物も建つのに？？？
来年10月には住宅瑕疵担保履行法が
施工されます。
マンションの耐震強度偽装からの
影響で、せっかく購入したのに
販売会社は倒産⇒泣き寝入りがなく
補修費を受け取る法律で、お施主様には
良いように見えますが、最高2000万円
までのようで完璧とは言えないようです。
いつもの事ながら、何故？
もっとしっかりした法律に
ならないのだろうか？？？
飲酒運転による危険運転の件も
そうですが、全てにおいて
あいまい！良く考えればわかる事
なのに・・・
そう言えば、道路財源法も再可決
されました。またもや無駄な道路を
造られるのか？
道路を造って赤字なら誰が責任を取るのか？
いつもながら無責任で、試算の甘さが
税金の無駄使いなのを自覚出来ない事が
残念です。
そう言えば、仕事を通じて
自己に甘い人を多々見ます。
製造責任・販売責任・施工責任のもと
仕事は成り立ちます。
どれがかけても成り立ちませんが
わからない人が居る事に？？？
給料（利益）を貰う以上はプロと
して行動する！基本です。
法も法なら、見極める眼と
自己責任能力を強化しないと
老後も危ない！！！
がんばれ民主党
ずっと同じならせめて新しい風を！！！
ダメでも現状維持ならば可能性を！！！
またまたガソリン代が・・・
2008.04.30(22:38)
上がる事になりました。「この一ヶ月は何だったのだろう？」
本日のガソリン渋滞、明日からの
買い控え、振り回された事のツケは
如何なるのだろう？
今に始まった事ではないが
ある本には、「日本の法律が正しかった事はない」と
ありましたが、飲酒運転での法もしかり
危険運転をしても、重罪にならない国？
年金問題、後期年金医療問題、公務員の横領
今回の暫定税率、税金も無駄使い
他国なら暴動？ストが起きてもおかしくないが・・
その時だけの大騒ぎ報道で
終われば次へ・・・
「すべておかしくない？？？」
収めた税金の使い方も
運営出来ないバカばかり？
なのに税金を納めろ？
難しい数学は要らないのに
算数が出来ないから赤字国家！
悲しくなるが日本にいる以上は
何か？出来ないか？を皆で
考えれば、文殊の知恵。
せめて暫定税率含めて
国が管理するのでなく、地方で
運営出来れば、無駄もなく
道路以外に医療などに役立つのに・・
これから人口は減るのにそんなに
道はいるのだろうか？
今回みたいな事をしてたら
ガソリンスタンドが閉鎖
ガソリン高騰で運送会社が
閉鎖で、結局は車の台数も減る。
予想出来ているのだろうか？
談合がなくならないのに
結局は工事費増で税金の無駄使い！
どうせ同じなら一度は民主党に政権が
変われば少しは変わるかも？
そう思いませんか・・・
新人なら、利権や癒着も少ない。
今、知事さんは新人で民間人です。
同じ事をしたら同じ結果。
ならば、変わらなきゃ。
一票を入れる側も・・・
