スポンサーサイト

--.--.--(--:--)
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
スポンサー広告 | トラックバック(-) | コメント(-) | [EDIT]

仕事はミスした方が・・・

2009.11.28(20:26)
責任(負け)です。
床暖房の発注を間違えてしまいました。
と・・言うよりも数量不足で
メーカーさんに急遽製作してもらい、
運送会社さんから商品を受取り、納品へ
11284.jpg
今回の現場は淡路市です。
11283.jpg
昨日のミスをなんとか今日の朝一番で
対応出来ました。
11282.jpg
11281.jpg
外部も内部も漆喰(しっくい)作業中です。
なんとか無事に届ける事が出来ました。
協力頂いたメーカーに感謝です。

思い違いは要注意・・

サービスエリアで人の多さが休日なんだなぁと
感じました。仕事も兼ねて観光も出来たら?と
思って○年・・実現に至らずですが
色んなところに行けるのも営業の醍醐味です。


スポンサーサイト

クレーム現場の現状・・・

2009.11.27(22:39)
に立ち会ってきました。
昨年7月末日に自己破産した床暖房メーカーの
クレーム現場です。昨年は自己破産したので
ネットの書き込みや対応に右往左往だったと
思います。また、情報が少なく人伝に関わった
現場もありました。情報が乏しく、対応に真剣で
責任感から、あらゆるところに電話をされた代理店様
その一方で、情報だけ利用する代理店や、メーカーが
潰れたので、何もしない代理店、依頼はするけど
覚えようとしない代理店など様々です。

今回はライバルの床暖房メーカーさんから
商社様を通じて、代理店様、工務店様と現場にて
対応してきました。

2009.11.27 1
温度表示不良が原因でした。

クレーム現場に伺うと企業姿勢や人柄が
本当に良くわかります。
逃げようとする姿勢、他人任せ、自己主義が
はっきりします。言い換えれば、付き合って
良い会社とダメな会社がはっきりします。

現場に行ってしまうと当然リスクも伴います。
理解ある責任感のある企業なら問題もないですが
クレームの時だけ?は如何か?

色んな相談の電話を受けますが
購入した代理店が知識がないから
お願いしますでは
「逆の立場なら行きますか?」と
言ったら何も言ってこなくなりました。

商品知識を持って販売している代理店が
本当に少ないなぁ・・と思います。

今回は無事に解決しましたが
全て解決出来るわけではありませんが
一生懸命なところと末永くお付き合いを
したいと感じました。

購入する方も選ぶ権利がありますが
販売する方も選ぶ権利があります。



競争激化・・・

2009.11.26(22:45)
新築現場にて打合せしてきました。
20091124095852.jpg
設計士様と建てる家創りの新築現場です。
追加に伴う床暖房の打合せでしたが
何と・・・3社の競合になっていました
追加工事の短い思案中にも競争の激化が・・

見積りを出して終わりではありません。
今まで以上の営業努力が必要です。
ヤバイやばい・・・

20091124132252.jpg

20091124134032.jpg
神戸市内にて全面改装工事の現場にて
床暖房の打合せもしてきました。

こちらは来月7日の施工です。
完成するとどのようになるのでしょうか?

建築着工棟数が激減し、競争は激化です。
価格だけではなく、現場対応力を武器に
今まで以上に現場対応をしないと・・と痛感です。

そう言えば、マンション着工棟数No.1の
穴吹工務店が会社更生法の申請で事実上の
倒産です。どこまで被害は拡大するのか?

頑張ってくれた営業車も・・・

2009.11.18(19:26)
車検で乗り換えになりました。
約1年2ヵ月無事の問題なく過ごせました。
いつもの事ながら、夜な夜な
部品の入替えとメンテ作業です。
20091113214737.jpg
廃車になるので、ナビやデッキなどを
外すと・・・

20091105231218.jpg
20091105231202.jpg
次の車のコ-ティング作業中

さぁメンテ・手入れもバッチリで
頑張って貰いましょう!

明日・・・

2009.11.14(18:54)
取引のある工務店様でセミナーが
開催されます。
20091115.jpg
講師の設計士様も取引があるので
大変、興味があります。

弊社も次回2月予定で参加予定です。

工務店様にとっても集客はひとつの課題です。
お施主様にとっても、興味があると思います。
良いセミナーを運営する事が成功に繋がります。

開催地:神戸市灘区
| ホームへ |
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。